Question 1

Modalités des questions et réponses :

Accepted Answer

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions que vous pouvez vous poser et classifiés en 10 rubriques :

Question 2

1)	Quelles sont les modalités de retour ?

Accepted Answer

À compter de la date de réception de votre colis, vous disposez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis. Les retours sont à la charge du client.

Vos articles sont à renvoyer dans leur emballage d’origine par voie postale à notre entrepôt uniquement, à l'adresse suivante :

Nissin France, 1 Rue du Meunier, 95700 Roissy-en-France.

Pour tout retour de produit : 
Veuillez contacter le service client au suivant : contact@abingplus.fr

Nous vous transmettrons alors un bordereau de retour à imprimer et joindre impérativement avec le ou les articles que vous souhaitez nous retourner.

À télécharger ici :

Toute preuve de l'envoi du retour doit être conservée jusqu’au traitement du remboursement.

Question 3

2)	Quelles sont les modalités de remboursement ?

Accepted Answer

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour la commande initiale.

Nos délais de remboursement sont d’en moyenne 14 jours à la réception du retour du produit.

Question 4

3)	Que faire si un article présente un défaut ?

Accepted Answer

RAIL CUBE accorde la plus grande attention à la qualité de ses produits.

Si toutefois, malgré tous les contrôles qualités effectués, un défaut est à signaler, nous vous invitons à le faire constater. Nous vous prions de respecter la procédure de retour et de bien nous indiquer le motif du retour. En cas de défaut avéré de notre part, nous pourrons vous renvoyer la pièce (sous réserve des stocks disponibles) ou vous rembourser. Les frais de retour et de renvoi seraient à notre charge.

Question 5

4)	Y a-t-il un montant minimum de commandes ?

Accepted Answer

Non, nous ne fixons pas de minimum de commande. En revanche, les frais de livraison sont de 7€ pour les commandes inférieures à 200€ en France métropolitaine & Monaco.

Question 6

5)	Ma commande a-t-elle bien été prise en compte ?

Accepted Answer

Votre commande est prise en compte à partir du moment où vous recevez un mail de confirmation et que vous la voyez apparaître dans la rubrique « mes commandes ». Dans le mail de confirmation, vous trouverez votre numéro de commande ainsi que le récapitulatif de votre panier.
Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@abingplus.fr en indiquant l‘heure et la date de commande ainsi que le montant de la commande.
Nous vous confirmerons alors si la commande a bien été prise en compte ou ce qu‘il est nécessaire de faire pour la valider.

Question 7

6)	Puis-je modifier / annuler ma commande ? / modifier mon adresse de livraison ? / le mode de livraison ou repousser la livraison ?

Accepted Answer

Une fois votre commande payée : 
- La modification ou l’annulation de votre commande n’est plus possible.
- La modification de votre adresse de livraison n’est plus possible.
- La modification du mode de livraison n’est plus possible et il n’est malheureusement pas possible pour nous de reprogrammer ou décaler une livraison.

Question 8

7)	Où en est ma commande ?

Accepted Answer

Votre numéro de colis vous sera envoyé à l'adresse mail donnée lors de votre inscription afin de suivre le suivi de votre livraison.

Si au bout de 5 jours ouvrables vous n’avez rien reçu et qu’aucun avis de passage n’a été déposé dans votre boîte aux lettres, contactez notre service client à l’adresse suivante : contact@abingplus.fr

Question 9

8)	Créer / supprimer mon compte client.

Accepted Answer

Pour créer un compte client, rendez-vous sur la page d'accueil de notre et de cliquer sur l'icône « Compte » en haut à droite. Il vous sera proposé de créer un compte en rentrant votre adresse email, ainsi qu'un mot de passe. Il vous suffira par la suite de remplir les informations demandées.
Vous pouvez nous contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@abingplus.fr et nous en faire la demande à tout moment pour supprimer votre compte. Un email de confirmation vous sera envoyé par nos équipes.

Question 10

9)	Information relative au paiement.

Accepted Answer

Votre commande peut être réglée par PayPal. 
Une fois votre commande validée et le paiement accepté, AbingPlus se réserve le droit d’annuler une commande si le client présente déjà un litige avec AbingPlus ou si nous estimons que le client comporte un risque de défaut de paiement.

Question 11

10)	Mes coordonnées bancaires sont-elles conservées ?

Accepted Answer

Aucune information de nature bancaire n‘est stockée sur notre site.

FAQ

Foire aux questions

Modalités des questions et réponses :

1) Quelles sont les modalités de retour ?

2) Quelles sont les modalités de remboursement ?

3) Que faire si un article présente un défaut ?

4) Y a-t-il un montant minimum de commandes ?

5) Ma commande a-t-elle bien été prise en compte ?

6) Puis-je modifier / annuler ma commande ? / modifier mon adresse de livraison ? / le mode de livraison ou repousser la livraison ?

7) Où en est ma commande ?

8) Créer / supprimer mon compte client.

9) Information relative au paiement.

10) Mes coordonnées bancaires sont-elles conservées ?

RAIL CUBE