EXPÉDITION ET POLITIQUE DE RETOUR
Notre processus d'expédition
Nous nous engageons à vous fournir des options d'expédition rapides, fiables et abordables pour que vous puissiez recevoir vos articles dès que possible. Notre politique d'emballage garantit la sécurité de vos produits pendant le transport, et nos tarifs sont transparents et compétitifs.
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LIEUX DE LIVRAISON : Les produits commandés sur le présent site Internet https://www.sankyo-toys-europe.com ne peuvent être livrés qu'à des adresses situées en France métropolitaine, à Andorre, à Monaco, ainsi que dans l'Union Européenne (UE), le Royaume Uni.
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DÉLAIS D'EXPÉDITION : Toute commande est généralement traitée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés. L'expédition se fait par Colissimo et Colissimo International, pour les colis de moins de 10 kg. Les délais de livraison vont de 3 à 8 jours suivant la destination (délais donnés uniquement à titre indicatif).
Pour les colis de plus de 10 kilos, les envois peuvent être effectués par un transporteur autre que La Poste. Les délais vous seront indiqués par e-mail au moment de la remise de votre colis au transporteur.
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TARIFS DE LIVRAISON :
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CAS PARTICULIERS DU ROYAUME UNI : Pour les commandes à destination du Royaume Uni, des frais d'importation et de douane pourront s'ajouter au tarif de livraison. Ces frais supplémentaires, à la charge de l'acheteur, seront à acquitter auprès des douanes correspondantes. Par ailleurs, des retards dans les délais d'expédition peuvent se produire en raison du dédouanement à destination du Royaume uni.​
Retours et échanges faciles
ÉCHANGE DE PRODUITS : Nous comprenons que parfois les articles doivent être retournés ou échangés. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple sur notre page FAQ. Pendant le délai de rétractation, vous avez également la possibilité de demander un échange de produit. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, et notre équipe est là pour vous aider à chaque étape du processus de retour ou d'échange.
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Les produits échangés doivent pouvoir être remis en vente : Ils doivent donc être : neufs (complets et non utilisés), dans leur emballage d'origine intact (ni troué, ni taché, ni déchiré), accompagnés d'une copie de la facture d'achat.
Là aussi, vous devez préalablement contacter notre service client à contact@abingplus.fr qui vous indiquera les modalités d'échange à suivre.
Cas particuliers des retours depuis le Royaume Uni.
Les retours depuis le Royaume Uni doivent être expédiés en ports payés, ce qui signifie que le client doit payer tous les frais de douane, les droits d'importation et/ou la TVA liés à l'envoi. Les commandes qui ne sont pas expédiées dans les conditions correctes ne seront pas gérées et seront renvoyées à l'expéditeur.